Informativa sulle spedizioni

 

Spedizioni

 


 

Dove spediamo

 


Spediamo in tutta Italia, isole comprese, con spedizione veloce 24/48 ore dalla presa in carico del corriere, salvo imprevisti logistici. 


Per spedizioni all’estero puoi contattarci e ti forniremo un preventivo personalizzato.

 

 

 

Preparazione dell’ordine

 


Ogni vasetto Lu Vas viene preparato a mano e imballato con cura per proteggere sia la ceramica che la piantina.

 

  • Tempo di preparazione: in genere 1–3 giorni lavorativi.

  • Durante periodi di forte affluenza (Natale, Festa della mamma, matrimoni, comunioni, ecc.) i tempi possono allungarsi di 1–2 giorni.

 


Riceverai una mail di conferma non appena il tuo ordine sarà stato affidato al corriere.

 

 

 

Tempi di consegna

 

 

  • Spedizione in Italia: consegna stimata in 24/48 ore dalla presa in carico del corriere, in base alla zona. 

 


I tempi indicati sono medi e possono variare leggermente per cause indipendenti da Lu Vas (traffico, condizioni meteo, periodi festivi, ecc.).

 

 

 

Costi di spedizione

 


Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente al checkout in base all’indirizzo di consegna e alle eventuali promozioni attive.


Quando sono previste offerte (come spedizione gratuita oltre una certa soglia o codici sconto dedicati) le trovi sempre evidenziate in home page o nelle comunicazioni ufficiali Lu Vas.

 

 

 

Pagamenti

 


Sul sito luvas.it puoi pagare in modo sicuro con i principali metodi di pagamento, tra cui:

 

  • Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay, Google Pay

  • Shop Pay

  • Klarna (dove disponibile) 

 


I pagamenti sono sicuri e garantiti, come indicato sul sito. 

 

 

 

Imballaggio e prodotti fragili

 


I nostri vasetti sono in ceramica e contengono piantine vive.

Per questo utilizziamo:

 

  • scatole rinforzate,

  • protezioni interne (polistirolo, carta, riempitivi anti-urto),

  • packaging curato nei minimi dettagli per proteggere vaso e piantina durante il trasporto. 

 


Una piccola perdita di terriccio durante il viaggio è normale. In ogni caso la piantina arriva protetta e pronta per essere esposta.

 

 

 

Reso

 


Lu Vas offre reso gratuito entro 15 giorni dal ricevimento della merce, come indicato sul sito. 


Per maggiori dettagli sulle condizioni di reso puoi consultare la pagina “Informativa sui rimborsi” presente nel footer del sito.

 

 

 

Mancata consegna e giacenza

 


Se il corriere non trova nessuno all’indirizzo indicato, effettua normalmente uno o più tentativi di consegna e aggiorna il tracking.

In caso di prolungata giacenza in filiale il pacco potrebbe rientrare al mittente.

Per una nuova spedizione potrebbero essere richiesti costi aggiuntivi di spedizione.

 

 

 

Pacco danneggiato o prodotto rotto

 


Controlla sempre il pacco alla consegna.


Se il pacco arriva visibilmente danneggiato o il prodotto all’interno è rotto:

 

  1. scatta alcune foto (imballo esterno, interno e prodotto danneggiato);

  2. contattaci entro 24/48 ore dall’arrivo all’indirizzo email luvas_@libero.it o al numero 347 157 6608 (anche WhatsApp), indicando il numero d’ordine e allegando le immagini. 

 


Valuteremo il caso e provvederemo a sostituzione o rimborso secondo la nostra politica di reso.

 

 

 

Indirizzo errato o incompleto

 


Ti chiediamo di verificare con attenzione l’indirizzo inserito in fase d’ordine (nome sul citofono, numero civico, CAP).

 

  • Se ti accorgi di un errore prima della spedizione, contattaci subito: se il pacco non è ancora stato affidato al corriere aggiorneremo noi l’indirizzo.

  • Se il pacco è già partito, la modifica potrebbe non essere possibile o generare costi extra richiesti dal corriere.

 

 

 

 

Contatti

 


Per qualsiasi informazione su ordini, spedizioni o urgenze regalo puoi contattarci:

 

  • Email: luvas_@libero.it 

  • Telefono / WhatsApp: 347 157 6608 

 


Saremo felici di aiutarti a far arrivare il tuo Lu Vas nel momento giusto.